Mạng xã hội là một trong những phương tiện tiềm năng để nhà hàng tụ tập khai thác người mua và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo quý khách ghẹ tới like, theo dõi, tương tác những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân khách hàng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế người dùng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả các nhà hàng giao hội phổ biến hơn vào việc thu hút khách hàng mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng thực thụ tùng tiệm mức giá hơn việc lôi kéo khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn trù trừ về việc buộc phải giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc chọn cả hai. Bởi vì có đa dạng người dùng mới hơn với nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến các bạn ở lại có spa của mình và sử dụng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy với thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn làm đẹp mang thể thấy đa dạng chủ spa bây giờ tụ tập vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đấy phải có tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo đến các quý khách một cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm mô tả những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và mang vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom các bạn như thế nào? Và để với thể sở hữu lại sự bằng lòng cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa mua thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều buộc phải thiết cần khiến lúc bạn khiến buôn bán nội dung, và cách rẻ nhất để khiến việc đấy chính là chuẩn y việc đặt ra 1 lịch trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận chuyển các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất quyết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn một lịch trình, khiến họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì phù hợp sẽ khiến cho bài viết của bạn tới sở hữu rộng rãi người hơn. Bạn với thể đăng vận chuyển các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì có số lượng người truy cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để lôi kéo người mua mới mà đối với người mua cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của khách hàng cộng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn có thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi vậy họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng người mua này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nức danh hoặc những tác kém chất lượng được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi mang cơ hội đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò sở hữu những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện có ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một phương pháp cực kỳ thấp giúp bạn sở hữu siêu rộng rãi cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội sở hữu toàn bộ những thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các người mua ko chấp nhận thường âm thầm chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ với thể dẫn đến những kiểm tra thụ động và làm cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các siêu thị mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ chế tạo thông tin phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Trên đây là những phương pháp mà ACT Group muốn chia sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân trông nom quý khách Spa của nhà hàng bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc săn sóc khách, lượng data quá đa dạng mà nhân viên ko thể kiểm soát được thì liên hệ mang ACT Group ngay để sở hữu giải pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
