Hơn thế nữa, đó là sự thấu hiểu sâu sắc từ hành vi tiêu dùng, ý nghĩ và sở thích thực sự mà kể cả khách hàng đôi khi vẫn chưa xác định rõ.Thấu hiểu nhu cầu đó của doanh nghiệp, ClickOn sẽ giúp bạn tìm ra phương hướng tốt nhất. Khi trò chuyện, chúng ta khám phá được mọi quan điểm, sở thích, thói quen…của đối phương. Trò chuyện với khách hàng để tìm hiểu họ là điểm quan trọng nhất trong mối quan hệ của nhà làm marketing và khách hàng.Muốn bán được sản phẩm thì bạn phải tư vấn được. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình. Đương nhiên là với sự phát triển hiện nay thì có những công cụ hữu ích giúp bạn làm điều đó. Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây. Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ. ClickOn đã tổng hợp và giới thiệu tới bạn 5 công cụ digital marketing hàng đầu hiện nay.
>>> Xem thêm : dich vu backlink – những dịch vụ SEO hỗ trợ nghiên cứu tâm & tiếp cận người dùng
Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Đây là chuyện khó mà thực hiện được.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến. Các bản khảo sát này sẽ giúp bạn nhận được nhiều ý kiến của khách hàng về sản phẩm của mình hay thương hiệu qua Survey Monkey.
Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không? Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích. Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Thực sự hoàn hảo quá đúng không?
Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất.Nếu bạn muốn tìm hiệu quần áo mùa hè trong khu vực Hà Nội thì có thể search “nơi bán quần áo mùa hè Hà Nội”. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới. Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay. Thực sự đây là yếu tố quan trọng và cần được tìm hiểu.
>>> Xem thêm : backlink bao chi – Top những dịch vụ SEO tốt nhất giúp bạn tiếp cận khách hàng
